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如何提高銷售業績,電話推銷技巧

2013-08-04 10:41 來源: 一路商機網 閱讀:885次 字號:

20年前做生意,都是登門拜訪。現在這高科技年代突然登門拜訪反而給人一種唐突的感覺。打個電話就能說清楚的生意,和跑一趟的成本,就不用比較了。同城還好,要是一個南一個北,電話推銷的優勢就顯露過來了。電話推銷廣告要注意一定的技巧,以及后期跟蹤工作要做好,否則達不到電話推銷廣告的作用。

一、電話推銷廣告要注意的問題1、態度誠懇,禮貌謙卑的口吻跟客戶溝通交流。2、迅速捕捉客戶需要的信息,并做好記錄,以免遺忘。3、上崗做好功課,盡量不要出現中途需要客戶等待太長時間。4、電話中推銷自己的產品和服務一定要精確,突出重點優勢,要用最簡潔的語言把您的公司、您個人及您的產品介紹清楚。5、商量確定面談和進一步接觸的時間地點及細節,感謝客人來電。

二、電話推銷廣告的跟蹤工作1、內容記錄、盡可詳細打完電話后一定要做好記錄,記錄內容盡量要詳細,內容要包括客戶的基本情況、談話的內容摘要、客戶的需求信息要等,還要包括對該客戶一些基本信息判斷,例如客戶的年齡、性格、性別、愛好之類的。這些記錄很重要,這是您跟客戶電話溝通的重要內容,當您跟客戶見面時,就能以一個老朋友的身份見面,知己知彼百戰百勝,給客戶帶來好的印象。

2、乘勝追擊、事半功倍如果遇到感興趣的客戶,可以馬上采取措施,例如把客戶要的信息馬上發客戶郵箱或者傳真給客戶,讓客戶感覺到你做事的時效性,傳真的內容最好不要太多,2頁以內的發傳真,如果很多頁,就盡量通過網絡傳輸或者快遞的形式給客戶。

3、不斷聯系、定期回訪很少有生意打一個電話就能達成共識的,這就需要電話推銷人員對有意向的客戶多打電話,每兩周月至少給潛在客戶打一次電話,很多生意就是通過不斷打電話促成的。這點阿里巴巴就采取了電話轟炸式推銷,起到很好的效果。電話推銷的名言就是:“我煩也要煩死他們。”

4、節假日問候、增進感情聯絡中國人是個講感情的名族,特別重感情情,所以遇到節假日和客戶生日,不要吝嗇你真誠的問候。跟客戶打感情牌,關系好了,熟悉了,客戶對你才沒有防備心理。

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